Condiciones de uso

● El precio y duración del servicio es el reflejado en tarifas web en el momento de la contratación del servicio y está establecido en función de la Tarifa

General Vigente (en lo referente a servicios, impuestos y tasas).

● No se considerará con derecho al uso del servicio la mera reserva del mismo. El servicio se dará por contratado una vez el cliente haya realizado el pago

del mismo a través de cualquiera de los medios puestos a su disposición.

● El Cliente se compromete a estar preparado para el comienzo del servicio en la fecha y hora prevista y en el lugar pactado. En caso de retraso la actividad

contratada se reducirá en función del tiempo perdido, lo que podrá ocasionar un cambio en la ruta fijada y duración del servicio contratado. La actividad se

dará por cancelada si el retraso es mayor de 15 minutos y, en tal caso, no se realizará devolución del importe abonado.

● El cliente se compromete a pagar la cantidad correspondiente a las multas o sanciones derivadas de cualquier infracción de la legislación vigente, en que

pudiera incurrir a causa del mal uso o mal comportamiento durante el servicio, así como los recargos correspondientes por el retraso en el pago por parte del Cliente y los gastos judiciales o extrajudiciales en los que hubiera podido incurrir Tuk and Go como consecuencia de lo anterior.

Las siguientes politicas están únicamente dirigidas al servicio de rutas turísticas por la ciudad, así como al servicio de cruceros que son los servicios que requerirán de una reserva previa.

● Si la cancelación del servicio contratado se realiza con un pre aviso de más de 24 horas, se reembolsa el 100% del importe abonado. No se admiten

cancelaciones para pre avisos inferiores a 24 horas. Si la cancelación de la reserva se produce sin pre aviso Tuk and Go no hará ninguna devolución.

● En caso de que las condiciones climáticas u otras condiciones excepcionales (cierre de calles, manifestaciones, bloqueo al tráfico rodado, etc.) impidan por

completo la realización del servicio, se devolverá el 50% del importe abonado.

● El tour tendrá lugar siempre que llueva o haga calor, con la excepción de condiciones extremas.

● En caso de equivocación a la hora de reservar el número de tuk-tuks y no darse cuenta hasta la hora de inicio del tour, Tuk and Go no hará ninguna devolución, ya que esa disponibilidad no tendrá la posibilidad de ser reservada por otro cliente.

● No se permiten mas de cinco personas por vehículo, por lo que en caso de presentarte más de cuatro personas habiendo reservado un único tuk-tuk, no se podrá cancelar el mismo.

● En caso de cambios en el itinerario por calles cerradas o manifestaciones el día del tour, no se devolverá el importe abonado.

Se informa a los contratantes del servicio que el conductor del vehículo se reserva el derecho a no iniciar / dar por finalizada la actividad en caso de que se incumplan o contravengan cualquiera de los comportamientos que a continuación se detallan:

● El cliente se compromete a hacer un uso responsable del espacio que ocupe en el vehículo, así como del resto de componentes y cumplir con las normas

del Código de circulación.

● Se prohíbe modificar el asiento asignado a cada participante al inicio de la actividad, así como bajarse del vehículo mientras dure la actividad, salvo instrucciones en contrario del conductor.

● Se prohíbe levantarse o realizar cualquier movimiento susceptible de alterar el normal funcionamiento del vehículo y/o causar molestias o daños, tanto a los demás ocupante del vehículo, como al resto de usuarios de la vía. Queda por tanto prohibido sacar brazos, piernas y/u objetos fuera del vehículo.

● Los participantes en la actividad se obligan a ser respetuosos para con el resto de usuarios y viandantes, evitando en todo caso dirigir hacia ellos ofensas o insultos, así como gritar o vociferar en exceso, manteniendo un nivel de ruido razonable y adecuado en todo momento.

● Es obligación de los ocupantes del vehículo cuidar y respetar el mobiliario a bordo del vehículo.

● Los participantes se obligan, previamente y durante todo el recorrido, a llevar una vestimenta adecuada al tipo de actividad a realizar. Se prohíbe, por ejemplo, la utilización de mankinis y / o tangas, siempre que carezcan de elemento alguno que los cubra, así como ir sin camiseta.

● Se prohíbe llevar a cabo cualquier comportamiento susceptible de distraer al conductor, así como intentar ponerse a los mandos del vehículo.

● Se prohíbe subir bebidas alcohólicas a bordo del vehículo, estando permitido bebidas no alcohólicas, así como determinados alimentos (snacks, etc.) siempre y cuando no estén envasados en cristal, latas o cerámica.

Por último, advertir, lo anterior no es una lista cerrada, sino que son susceptibles de incluirse en ella cualesquiera comportamientos inusuales, contrarios a los normalmente exigidos al resto de ciudadanos.

● Si la actividad se va a llevar a cabo en los meses de verano, a efectos de evitar golpes de calor y otros efectos adversos provocados por la temperatura, se recomienda a los participantes traigan consigo una botella de agua en envase de plástico y usen protección solar.

● Los vehículos no disponen de espacio para guardar maletas, sólo algún bolso o mochila, por lo que se recomienda revisar el volumen de sus pertenencias antes de subir al vehículo.

Puesto que soy una persona mayor de 18 años, por tanto mayor de edad y la participación en la actividad a llevar a cabo con la contratación del servicio, es

totalmente voluntaria, soy conocedor de ser el único responsable de mi comportamiento / actuación en tanto dure mi participación en la actividad organizada

con el vehículo de Tuk and Go, así como responsable del comportamiento / actuación de los menores de edad a mi cargo.

● Conozco y soy responsable de los riesgos y eximo a la entidad Tuk and Go respecto de cualquier daño y / o lesión física que pudiera sufrir en mi persona o en los menores a mi cargo mientras dure la actividad, consecuencia de cualquier acción o comportamiento que contravenga lo dispuesto en las condiciones generales del servicio.

● Conozco y soy responsable de los riesgos y eximo a la entidad contratante anteriormente referenciada de cualquier daño y / o lesión física que pudiera causar yo mismo o menores a mi cargo a terceros ajenos a la actividad en el transcurso de la misma, consecuencia de cualquier acción que contravenga lo dispuesto en las condiciones generales del servicio.

● Conozco y me hago responsable de las denuncias que los Agentes de la Autoridad pudieran formular a consecuencia de mis actuaciones o de los menores a mi cargo a bordo del vehículo o durante el desarrollo del servicio contratado.

● Eximo de responsabilidad a la entidad Tuk and Go si por circunstancias ajenas a su voluntad que impidieran el transcurso de la ruta programada (por ejemplo, cortes de tráfico), hubiera ésta de transcurrir por lugares no programados o disminuir su duración, sin previo aviso a los participantes.

● Eximo de responsabilidad a la mercantil anteriormente citada ante cualquier robo que pudiera sufrir por parte de un tercero durante el recorrido del tour.

● Eximo de responsabilidad a la entidad prestadora del servicio en caso de que el conductor se viera obligado a disminuir o realizar un trayecto de menor duración del contratado, por circunstancias ajenas a su voluntad, tales como la impuntualidad o el mal comportamiento de todos / algunos de los pasajeros (cláusula también aplicable para el caso de que el servicio lo contraten grupos diferentes).

● Conozco y me hago responsable de la caída del vehículo de cualquier objeto, personal o no (teléfonos móviles, cámaras de fotos, cámaras de vídeo, etc.), ya estuviera el vehículo en movimiento o parado / estacionado.

● Eximo de responsabilidad a la mercantil anteriormente citada ante cualquier rotura o desperfecto que pudiera sufrir un objeto, personal o no (teléfonos móviles, cámaras de fotos, cámaras de vídeo, etc.), consecuencia de su caída del vehículo por haber sido éste entregado al personal de la empresa para la toma de fotografías, vídeos, etc.

● Conozco y me obligo a seguir y hacer seguir a los menores a mi cargo, las instrucciones del personal de la empresa en lo que a posición a ocupar en el vehículo se refiere, con objeto de mantener el orden y la buena marcha de la actividad, especialmente cuando en ella participan diversos grupos desconocidos.

● Conozco y me hago responsable de los daños o lesiones, propias o de terceros participantes / ajenos a la actividad, que pudiera causar yo o los menores a mi cargo consecuencia de violar la prohibición de cambiar mi asiento / bajar del vehículo en tanto dure la actividad.

● La entidad TUK AND GO no se hará responsable de los daños ocasionados por terceros a los pasajeros.

● He sido informado y, por tanto, faculto y acepto que la mercantil TUK AND GO utilice y / o publique mi imagen y la de los menores a mi cargo a efectos publicitarios o de marketing. En caso de desacuerdo con esta cláusula deberá informarse al personal encargado de la actividad, que hará constar por escrito dicha negativa (documento este que deberá ser firmado por ambas partes contratantes).

● He sido informado y, por tanto, faculto y acepto que la mercantil TUK AND GO. utilice cámaras en el vehículo a efectos de seguridad y control interno.

Las imágenes tomadas por estas cámaras solamente serán utiliza a efectos de control estadístico interno de TUK AND GO. y serán eliminadas a los 30 días (tal como establece la ley). En caso de desacuerdo con esta cláusula deberá informarse al personal encargado de la actividad antes de la contracción del servicio.

● Que ante cualquier duda o malentendido en lo que a condiciones del contrato se refiere y a falta de prueba en contrario, las partes se ceñirán, exclusivamente, a lo estipulado por escrito.

● Que en caso de cancelación y / o disminución de la duración total de la actividad por causas ajenas a la entidad prestadora del servicio, la misma no efectuará devolución alguna del dinero entregado a cuenta.

Desde la confirmación de la reserva y por tanto del abono del servicio, el cliente asumirá de modo expreso, la totalidad de las presentes Condiciones Generales y

la aceptación de la política de privacidad. En caso de que una persona inscriba a otra/s, o esté a cargo de menores, asume en su/s nombre/s todas y cada una de

estas Condiciones Generales.

El presente contrato se regirá y será interpretado de acuerdo con las leyes españolas. Las cuestiones que se susciten con motivo de este contrato entre TUK AND GO. y el Cliente son de la competencia de los tribunales y juzgados españoles correspondientes a la ciudad dónde se firmó el contrato, a los que ambas partes se

someten.